Domande frequenti
Di cosa sono fatte le tazze Sperindei?
Ceramica cotta ad alta temperatura, vetrata con smalti food-safe (senza piombo o cadmio). Ogni lotto passa un controllo di sicurezza.
Da dove provengono le tazze?
Tutte le tazze Sperindei sono prodotte nel Regno Unito (Made in UK). Spediamo dal magazzino in Italia per accorciare i tempi di consegna.
Sono sicure per uso alimentare?
Sì — tutte le nostre tazze sono food-safe, con smalti senza metalli pesanti (piombo, cadmio), adatti al contatto con bevande calde.
Sono adatte alla lavastoviglie?
La maggior parte — sì. Verifica la descrizione del modello. Per preservare l'intensità del colore consigliamo il lavaggio a mano.
Si possono usare in microonde?
Sì — la maggior parte è microwave-safe. Evita cambi bruschi di temperatura.
Dove spedite?
Esclusivamente in Italia. Non spediamo all'estero.
Quanto tempo aspetto?
6–9 giorni lavorativi complessivi (1–2 giorni imballaggio + 5–7 giorni trasporto). Cut-off per la spedizione in giornata: 16:00 ora italiana, Lun–Ven.
Quanto costa la spedizione?
Gratuita, indipendentemente dall'importo. Nessuna soglia minima.
Quali corrieri usate?
DHL Express, BRT e Poste Italiane. Scelta automatica in base al CAP.
Cosa succede se la tazza arriva danneggiata?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto. Copriamo il 100% dei costi di sostituzione o rimborso.
Quanti giorni ho per il reso?
30 giorni dalla data di ricezione — dobbiamo ricevere la tazza pulita, nell'imballaggio originale.
Chi paga il costo del reso?
Difetto/danno/prodotto errato: Sperindei copre il 100%. Ripensamento/colore non desiderato: costo a carico del Cliente.
Come avvio un reso?
Scrivi a support@sperindei.com con numero d'ordine e motivo. Riceverai un'etichetta di reso entro 1 giorno lavorativo.
Quanto tempo per il rimborso?
Fino a 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Rimborso sullo stesso metodo di pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte (Visa, Mastercard, Amex, Maestro, UnionPay), wallet digitali (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) e Klarna.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutte le transazioni passano attraverso Shopify Payments / Stripe Payments UK Ltd — PCI DSS Level 1, 3-D Secure, TLS 1.3.
In quale valuta sono i prezzi?
Euro (EUR), IVA 22% inclusa.
Come vi contatto?
E-mail: support@sperindei.com. Telefono: +39 350 896 3915. Orario: Lun–Ven, 9:00–17:00 ora italiana. Risposta entro 1 giorno lavorativo.
Posso modificare o annullare l'ordine?
Sì, se ci contatti prima della spedizione. Facci sapere il prima possibile via e-mail.
