Politica di Pagamento

Data di entrata in vigore: 1 luglio 2026

1. Processore dei pagamenti

Tutti i pagamenti nel negozio www.sperindei.com sono gestiti da Shopify Payments, il cui operatore per il mercato europeo è Stripe Payments UK, Ltd. (numero di registrazione: 08480771, sede: 9th Floor 107 Cheapside, London EC2V 6DN, Regno Unito).

Standard di sicurezza:

PCI DSS Level 1 (massimo livello di certificazione di sicurezza per le carte)
3-D Secure su tutte le transazioni con carta
TLS 1.3 per tutta la comunicazione
Crittografia completa dei dati di pagamento — Sperindei non ha mai accesso al numero completo della tua carta

2. Metodi di pagamento accettati

Carte di pagamento

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay

Wallet digitali

Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Pagamento dilazionato

Klarna — in 3 rate a tasso 0% o entro 30 giorni. Decisione a carico di Klarna. klarna.com/it

3. Valuta

Tutti i prezzi in Euro (EUR) e includono l'IVA al 22%.

4. Momento del prelievo

Gli importi vengono prelevati al momento dell'ordine (autorizzazione + acquisizione in un'unica transazione).

Nel caso di Klarna: secondo il piano scelto (Klarna comunica direttamente).

5. Descrizione della transazione sull'estratto conto

"Sperindei" o "SHOPIFY * SPERINDEI" (a seconda della banca).

Per dubbi: support@sperindei.com.

6. Sicurezza

3-D Secure — tutte le transazioni con carta richiedono conferma nell'app bancaria
Apple Pay / Google Pay — autorizzazione biometrica
Shop Pay — autenticazione via SMS one-time

Non memorizziamo mai i dati della tua carta sui nostri server.

7. Nessun costo nascosto

✅ Nessun costo di imballaggio
✅ Nessun costo di "gestione dell'ordine"
✅ Nessun costo "per l'uso della carta"
✅ Spedizione gratuita in Italia, indipendentemente dall'importo
✅ IVA 22% inclusa nel prezzo

8. Problemi con il pagamento

Pagamento rifiutato

Fondi insufficienti sul conto
Banca ha bloccato la transazione (contatta la banca)
Dati della carta inseriti errati
Carta non compatibile con 3-D Secure

Cosa fare: prova un altro metodo di pagamento (altra carta, Apple Pay) o contatta la banca.

Pagamento andato a buon fine ma ordine non generato

Gli importi verranno automaticamente rimborsati entro 2–5 giorni lavorativi se l'ordine non è stato creato.

Per accelerare — scrivi a support@sperindei.com allegando:

data e ora del tentativo di pagamento
ultimi 4 numeri della carta (per identificazione)
importo

Addebito doppio

Scrivici, verificheremo con il processore (di solito è autorizzazione + capture come due voci che si compensano in 5 giorni lavorativi).

9. Fatture

Al momento dell'ordine: seleziona "Fattura" e indica P.IVA/CF, PEC o SDI
Dopo l'ordine: scrivi a support@sperindei.com con numero d'ordine e dati di fatturazione — emettiamo entro 7 giorni lavorativi

La fattura è inviata in PDF via e-mail, con eventuale trasmissione tramite SdI se richiesto.