Termini e condizioni del servizio

Data di entrata in vigore: 1 luglio 2026

Art. 1 — Disposizioni generali 

  1. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del negozio online www.sperindei.com.
  2. Il negozio è di proprietà di NORTHWELL GROUP LTD, società a responsabilità limitata di diritto britannico.
  3. Dati del Venditore:
    • Ragione sociale: NORTHWELL GROUP LTD
    • Sede legale: 128 City Road, EC1V 2NX London, Regno Unito
    • Numero di registrazione (Companies House): 17075470
    • Marchio commerciale: Sperindei
    • E-mail: support@sperindei.com
    • Telefono: +39 350 896 3915

Art. 2 — Definizioni

  • Venditore — NORTHWELL GROUP LTD operante con il marchio Sperindei.
  • Cliente — persona fisica maggiorenne, persona giuridica o ente che effettua acquisti nel Negozio.
  • Consumatore — persona fisica che effettua acquisti per fini estranei all'attività imprenditoriale/professionale (art. 3 comma 1 lett. a) del Codice del Consumo).
  • Prodotto — tazze in ceramica offerte nel Negozio.

Art. 3 — Requisiti tecnici

  • dispositivo con accesso a Internet
  • browser aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge — due versioni più recenti)
  • JavaScript e cookie abilitati
  • account e-mail attivo

Art. 4 — Ordini

  1. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
  2. Procedura d'ordine:
    1. Seleziona il prodotto, la quantità, aggiungi al carrello.
    2. Vai al carrello e clicca "Procedi all'ordine".
    3. Inserisci i dati di consegna e scegli il metodo di pagamento.
    4. Accetta i Termini e l'Informativa sulla Privacy.
    5. Clicca "Paga ora" — in questo momento si conclude il Contratto di Vendita.
  3. Riceverai una e-mail di conferma contenente il numero d'ordine.
  4. I prezzi sono in Euro (EUR) e includono l'IVA (22%).

Art. 5 — Pagamenti

Metodi accettati (tutti elaborati da Shopify Payments / Stripe Payments UK Ltd., PCI DSS Level 1, 3-D Secure):

  • Carte: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
  • Wallet digitali: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Pagamento dilazionato: Klarna

Dettagli: Politica di Pagamento.

Art. 6 — Spedizione

  1. Spediamo esclusivamente in Italia.
  2. Spedizione gratuita indipendentemente dall'importo dell'ordine.
  3. Tempi di consegna: 6–9 giorni lavorativi complessivi (1–2 giorni imballaggio + 5–7 giorni trasporto).
  4. Cut-off: 16:00 ora italiana, Lun–Ven.
  5. Corrieri: DHL, BRT, Poste Italiane.
  6. Dettagli: Politica di Spedizione.

Art. 7 — Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire motivazione.

Sperindei estende volontariamente il periodo a 30 giorni — dettagli: Politica di Reso e Rimborso.

Art. 8 — Garanzia legale di conformità (2 anni)

  1. Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità del prodotto ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (garanzia legale di conformità, 2 anni).
  2. I reclami devono essere inviati a: support@sperindei.com, indicando il numero d'ordine, la descrizione del difetto, la documentazione fotografica.
  3. Trattiamo i reclami entro 30 giorni.

Art. 9 — Risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR)

  1. Piattaforma ODR UE — https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  2. Sistema italiano di risoluzione delle controversie — RisolviOnline (Camera Arbitrale di Milano): https://www.risolvionline.com/

L'utilizzo di metodi stragiudiziali è volontario per entrambe le parti.

Art. 10 — Legge applicabile e foro competente

  1. Legge applicabile: legge del Regno Unito.
  2. Tutela del Consumatore italiano: Il Consumatore residente in Italia conserva tutti i diritti previsti dalle norme imperative italiane (Art. 6 Regolamento Roma I (UE) 593/2008). In particolare, si applicano i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal Codice Civile.
  3. Foro competente: per le controversie con il Consumatore, il foro esclusivo è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo).

Art. 11 — Età minima

Il negozio è rivolto a persone che hanno compiuto 18 anni.

Art. 12 — Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del negozio (logo, foto, descrizioni, codice, layout) sono protetti da diritto d'autore e sono di proprietà di NORTHWELL GROUP LTD o dei suoi licenziatari.

Art. 13 — Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per l'inadempimento delle obbligazioni derivanti dal Contratto se causato da forza maggiore (calamità naturali, atti di guerra, terrorismo, scioperi dei corrieri, provvedimenti dell'autorità, guasti dell'infrastruttura, pandemia).

Art. 14 — Modifiche

Comunicheremo le modifiche con preavviso di 14 giorni. Le modifiche non si applicano agli ordini già effettuati.

Art. 15 — Disposizioni finali

Per quanto non previsto si applica la legge del Regno Unito, fatta salva la tutela del Consumatore italiano di cui all'Art. 10 §2.