Informativa sulle spedizioni
Data di entrata in vigore: 1 luglio 2026
1. Area di consegna
Spediamo esclusivamente in Italia.
Spediamo dal nostro centro logistico in Italia: Via Provinciale Castellanzese 12, 20027 Rescaldina (MI).
Comprende tutto il territorio della Repubblica Italiana. Non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia.
2. Costo di spedizione
Spedizione GRATUITA per tutti gli ordini, indipendentemente dall'importo. Nessuna soglia minima. Nessun supplemento per località remote.
3. Tempi di consegna
| Fase | Tempo |
|---|---|
| Imballaggio e spedizione | 1–2 giorni lavorativi |
| Trasporto | 5–7 giorni lavorativi |
| Totale | 6–9 giorni lavorativi |
Cut-off: 16:00 ora italiana (Europe/Rome), Lun–Ven.
Ordini effettuati:
- Lun–Ven entro le 16:00 → imballati lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo
- Lun–Ven dopo le 16:00 → imballati il giorno lavorativo successivo
- Nel weekend (Sab/Dom) o festivo → imballati il primo giorno lavorativo successivo
⚠️ I tempi sono calcolati in giorni lavorativi (Lun–Ven, esclusi festivi italiani).
4. Corrieri
DHL Express
- Consegna standard con corriere a domicilio
- Due tentativi di consegna, poi al punto di ritiro DHL
BRT (Bartolini)
- Consegna standard con corriere a domicilio
- Possibilità di modificare l'indirizzo tramite MyBRT app
Poste Italiane
- Consegna standard con corriere a domicilio
- Possibilità di ritiro presso l'ufficio postale
La scelta del corriere avviene automaticamente in base al CAP.
5. Imballaggio delle tazze
Il nostro imballaggio è pensato per proteggere la ceramica:
- Tazze piccole (espresso) — avvolte in pluriball e inserite in scatola di cartone con riempimento protettivo
- Mug e tazze grandi — avvolte in pluriball e inserite in scatola di cartone rinforzata
⚠️ Ogni pacco riporta l'adesivo "FRAGILE — MANEGGIARE CON CURA".
6. Tracciamento
Dopo la spedizione riceverai una e-mail con il numero di tracking. Puoi anche verificare lo stato su: Traccia il tuo ordine.
7. Pacchi non consegnati, smarriti o danneggiati
Pacco non arrivato entro i termini
Se il pacco non arriva dopo 9 giorni lavorativi:
- Verifica lo stato nel link di tracking
- Controlla il punto di ritiro più vicino del corriere
- Se non trovi informazioni — contattaci: support@sperindei.com
Pacco danneggiato
In caso di pacco danneggiato:
- Se il corriere è ancora presente — richiedi un riserva di controllo (protocollo di danno)
- Fai foto dell'imballaggio e del contenuto
- Contattaci entro 48 ore: support@sperindei.com
Smarrimento
- Apriamo un reclamo con il corriere per tuo conto
- Tempo di risoluzione: solitamente 5–14 giorni lavorativi
- A tua scelta: rispedizione o rimborso completo
Copriamo il 100% dei costi legati a rispedizione o rimborso.
8. Indirizzo di consegna
Consegna esclusivamente in Italia:
- indirizzi fisici (via, numero, CAP, città)
- Fermoposta/Uffici Postali (Poste Italiane)
Non consegniamo a:
- caselle postali (P.O. Box)
- indirizzi militari APO/FPO
- indirizzi al di fuori dell'Italia
⚠️ Verifica l'indirizzo prima dell'ordine.
9. Giorni non lavorativi
Non imballiamo/spediamo in questi giorni:
- Capodanno (1 gennaio)
- Epifania (6 gennaio)
- Pasqua e Pasquetta
- Festa della Liberazione (25 aprile)
- Festa del Lavoro (1 maggio)
- Festa della Repubblica (2 giugno)
- Ferragosto (15 agosto)
- Ognissanti (1 novembre)
- Immacolata Concezione (8 dicembre)
- Natale e Santo Stefano (25–26 dicembre)
10. Resi
11. Contatti
E-mail: support@sperindei.com Telefono: +39 350 896 3915 Orario: Lun–Ven, 9:00–17:00 ora italiana Tempo di risposta: entro 1 giorno lavorativo