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Domande frequenti
Dove spedite?
Esclusivamente in Italia. Non spediamo all'estero.
Quanto costa la spedizione?
Gratuita, indipendentemente dall'importo. Nessuna soglia minima.
Quali corrieri usate?
BRT, GLS o Poste Italiane, in base alla destinazione. Ricevi il nome del corriere e il numero di tracciamento via e-mail appena il pacco parte.
Quanti giorni ho per il reso?
30 giorni dalla data di ricezione — dobbiamo ricevere la tazza pulita, nell'imballaggio originale.
Come avvio un reso?
Scrivi a support@sperindei.com con numero d'ordine e motivo. Riceverai un'etichetta di reso entro 1 giorno lavorativo.
Quanto tempo per il rimborso?
Fino a 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Rimborso sullo stesso metodo di pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte (Visa, Mastercard, Amex, Maestro, UnionPay), wallet digitali (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) e Klarna.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutte le transazioni passano attraverso Shopify Payments / Stripe Payments UK Ltd — PCI DSS Level 1, 3-D Secure, TLS 1.3.
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